구독 해지 및 환불 정책
시행일자: 2026년 3월 1일 | 최종 개정일자: 2026년 9월 5일
투명하고 간편한 구독 관리 원칙
PetGuard는 언제나 점주님의 자율성을 존중합니다. 위약금이나 복잡한 절차 없이 언제든 관리자 화면에서 클릭 한 번으로 구독을 해지하실 수 있으며, 결제 후 서비스를 사용하지 않으셨다면 법정 기간 내 100% 전액 환불해 드립니다.
1. 구독 해지 (정기 결제 중단)
- 해지 방법: [관리자 페이지] → [설정] → [구독/플랜 관리] 메뉴에서 언제든지 [구독 해지] 버튼을 클릭하여 즉시 해지 신청하실 수 있습니다.
- 해지 효과: 구독을 해지하셔도 이미 결제 완료된 당월 잔여 이용기간 동안은 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있으며, 다음 정기 결제일부터 추가 요금이 일체 청구되지 않습니다.
2. 청약 철회 및 전액 환불 (7일 이내)
- 유료 플랜(Pro, Master) 결제일로부터 7일 이내에 유료 기능(계약서 무제한 작성, 케어 일지 등록, 급여 계산 등)을 일체 사용하지 않은 경우, 결제 금액의 100% 전액 환불(결제 취소)이 가능합니다.
- 전액 환불 신청은 고객센터(070-1234-5678 또는 support@petguard.co.kr)로 문의해 주시면 영업일 기준 1~3일 이내에 카드 승인 취소 처리가 완료됩니다.
3. 중도 해지 및 잔여 기간 처리 규정
[월 정기구독 플랜]
- 가드독은 100% 월 정기결제 방식으로 운영되며, 이용 중 해지 신청 시 다음 결제 예정일부터 결제가 즉시 중단됩니다.
- 이미 결제된 당월 이용기간 동안은 서비스가 정상 유지되며, 별도의 위약금이나 해지 수수료가 일체 발생하지 않습니다.
4. 환불 불가 사유
다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
1. 회원의 귀책사유(약관 위반, 악의적 시스템 부정사용 등)로 인하여 계정이 영구 정지된 경우
2. 프로모션 또는 무료 체험 기간 종료 후 사전 고지된 자동 결제일로부터 정당한 사유 없이 7일이 초과된 경우
5. 환불 처리 절차 및 고객센터
환불 처리는 원 결제 수단(신용카드 승인 취소)으로 진행되며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.
환불 및 결제 관련 문의사항은 언제든 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.
- 고객센터: 070-1234-5678 (평일 10:00 ~ 18:00)
- 이메일: support@petguard.co.kr